Assistenza

Serve aiuto? Scrivi a indirizzo email. Di solito rispondiamo entro due giorni lavorativi (in inglese).

Ho pagato ma i livelli sono ancora bloccati

Apri Impostazioni (Beequation Pro) o l'Area genitori (Beequation Kids) e tocca Ripristina acquisti. Usa lo stesso Account Apple o account Google con cui hai fatto l'acquisto.

Quanto costa?

Entrambe le app si provano gratis, con livelli gratuiti e una sfida del giorno. Per aprire tutti i livelli, abbonati a Beequation Pro a 2,99 £ al mese o 29,99 £ all'anno, o a Beequation Kids a 4,99 £ al mese o 39,99 £ all'anno (tutti con 7 giorni di prova gratuita per i nuovi abbonati), oppure acquista l'accesso a vita una volta sola a 79,99 £ (Beequation Pro) o 99,99 £ (Beequation Kids). Fuori dal Regno Unito i prezzi possono essere diversi e l'app li mostra nella tua valuta.

Come annullo l'abbonamento?

Su iPhone o iPad: Impostazioni, poi il tuo nome, poi Abbonamenti. Su Android: l'app Google Play Store, poi il tuo profilo, Pagamenti e abbonamenti, poi Abbonamenti. Puoi anche toccare Gestisci abbonamento nelle Impostazioni di Beequation Pro o nell'Area genitori di Beequation Kids. Annulla almeno 24 ore prima di un rinnovo o della fine di una prova gratuita per evitare l'addebito.

Come uso un codice promozionale?

Nell'app, apri Impostazioni (Beequation Pro) o l'Area genitori (Beequation Kids) e tocca Riscatta un codice. Puoi riscattare i codici anche nell'App Store (il tuo account, poi Riscatta carta regalo o codice) o in Google Play (il tuo profilo, Pagamenti e abbonamenti, poi Riscatta codice).

La mia famiglia può condividere un abbonamento?

Se è attiva la funzione In famiglia di Apple o la Raccolta di famiglia di Google Play, un abbonamento o l'accesso a vita può essere condiviso con il tuo gruppo famiglia.

Beequation Kids è sicuro per i miei figli?

Niente pubblicità, niente chat e nessuna raccolta di dati. Gli acquisti, le impostazioni e gli unici link esterni (alle nostre pagine di aiuto e sulla privacy) sono protetti da una verifica per adulti.

Come azzero i progressi?

Beequation Kids: Genitori, poi Avanzate, poi Azzera i progressi. Beequation Pro: Impostazioni, poi Avanzate, poi Azzera i progressi. Vengono cancellati i progressi del giocatore che sta giocando; gli altri giocatori, le impostazioni e il tuo acquisto restano. I progressi sono salvati solo sul tuo dispositivo, quindi anche eliminare l'app li cancella.

Possono giocare più persone sullo stesso dispositivo?

Sì. Ogni app può avere fino a sei giocatori, ognuno con i propri progressi e impostazioni. In Beequation Pro aggiungi i giocatori in Impostazioni. In Beequation Kids li aggiunge un adulto nell'Area genitori, e i bambini toccano la propria immagine per giocare. I nomi restano sul dispositivo. Un abbonamento o l'accesso a vita sblocca il gioco completo per tutti i giocatori del dispositivo.

Come funzionano i rimborsi?

I pagamenti sono gestiti da Apple o Google, quindi sono loro a occuparsi dei rimborsi: Apple su reportaproblem.apple.com, Google Play dalla cronologia degli ordini. Annullare un abbonamento ferma i rinnovi futuri, ma non rimborsa il periodo in corso.

Come funziona il gioco?

Ogni favo nasconde un numero che è la somma, o il prodotto, di altri due. Toccalo. Nel Grande Alveare risolvi quattro favi piccoli, poi un favo formato dalle loro risposte. Provalo nel browser.